Termos de Uso — MapaMetrô

Última atualização: 31/07/2026 · Versão v1.2

O MapaMetrô é um projeto independente, sem vínculo com o Metrô de São Paulo, a CPTM, a ViaQuatro, a ViaMobilidade, a Motiva ou o Governo do Estado de São Paulo. As informações são estimativas para planejamento — confirme horários e condições nos canais oficiais.

1. Identificação

O MapaMetrô (mapametro.com.br e aplicativos móveis) é operado por Infinniti IA, CNPJ 59.584.600/0001-97, com sede em Rua Verbo Divino, 2001 — Conj. 305, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo/SP, CEP 04719-002. Contato: adm@infinniti.com.br. Ao usar o MapaMetrô, você concorda com estes Termos.

O MapaMetrô é um aplicativo independente, sem qualquer vínculo, patrocínio ou endosso da Companhia do Metropolitano de São Paulo (Metrô), da CPTM, da SPTrans, da ViaQuatro, da ViaMobilidade, da Motiva ou do Governo do Estado de São Paulo. O termo "metrô" é utilizado em seu sentido descritivo, para designar o meio de transporte. Marcas, logotipos e o mapa oficial da rede pertencem aos seus respectivos titulares e não são utilizados neste aplicativo.

2. O que é o serviço

O MapaMetrô oferece planejamento de rotas no transporte metropolitano de São Paulo, mapa esquemático interativo, status das linhas, tarifas, planejamento porta a porta a partir de endereços (com sugestão de linhas de ônibus até a estação e previsões de chegada), compartilhamento de rotas (link e imagem), compartilhamento de viagem ao vivo, assistente com IA e conteúdo educativo para quem nunca usou o metrô. Marcas e nomes de terceiros eventualmente citados (linhas, operadoras, estações) pertencem aos seus titulares e são usados apenas de forma informativa.

3. Informações "como estão"

Rotas, tempos de viagem, baldeações, status, tarifas e previsões de chegada de ônibus são calculados a partir de fontes públicas oficiais e de estimativas próprias. Podem divergir da operação real (obras, incidentes, mudanças de grade ou de preço). O MapaMetrô não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes de atrasos, interrupções ou divergências entre as informações exibidas e a operação real do sistema de transporte.

Na viagem ao vivo, a posição exibida no mapa é uma estimativa pelo tempo de viagem — não há rastreamento por GPS (o sinal não funciona nos túneis). Qualquer pessoa com o link pode acompanhar a viagem enquanto a sessão estiver ativa; a escolha de com quem compartilhar o link é sua responsabilidade.

4. Gratuito, anúncios e assinatura Premium

O uso é gratuito, mantido por publicidade (Google AdMob no app; Google AdSense no site).
A assinatura Premium (anual) é opcional e remove os anúncios do aplicativo.
Contratação, renovação, cancelamento e reembolso da assinatura são processados pela App Store (Apple) ou pelo Google Play (Google), conforme as regras e prazos de cada loja. O preço vigente é o exibido na loja no momento da compra. Use "Restaurar compra" para reativar a assinatura em um novo aparelho.

5. Assistente Metrozinho (IA)

O Metrozinho é um assistente com inteligência artificial que interpreta pedidos sobre rotas, status, tarifas e uso do metrô. Conteúdo interpretado por IA pode conter erros — confira as informações antes de decidir sua viagem.
O assistente responde apenas a assuntos do transporte metropolitano de São Paulo e das funções do app, e possui limites diários de uso, que podem variar entre os planos gratuito e Premium.
É proibido usar o assistente para tentar obter conteúdo alheio à finalidade do serviço ou para burlar suas proteções.

6. Uso aceitável e propriedade intelectual

Não é permitido usar o serviço para fins ilícitos, tentar burlar sistemas de segurança, sobrecarregar nossos servidores ou explorar comercialmente o app, o site ou a API sem autorização por escrito.
O aplicativo, o site, o mapa esquemático e a identidade visual são de titularidade da Infinniti IA. Dados geográficos derivados do OpenStreetMap são © colaboradores do OpenStreetMap, sob licença ODbL.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

8. Alterações

Podemos atualizar estes Termos e o próprio serviço a qualquer momento; mudanças relevantes serão comunicadas no site e no app. O uso continuado após a atualização representa concordância.

9. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.